Retningslinjer for angrerett

Hos Lukshus ønsker vi at du skal være fullstendig fornøyd med ditt kjøp. Dersom du av en eller annen grunn ønsker å returnere en vare, tilbyr vi en 14 dagers returrett fra den dagen du mottar din bestilling.

Slik returnerer du en vare

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakt, og i originalemballasjen. Husk å legge ved kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på post@lukshus.no. Når returen er godkjent, vil vi sende deg en fraktetikett og detaljerte instruksjoner for hvordan du returnerer varen.

Vær oppmerksom på at varer som returneres uten forhåndsgodkjenning dessverre ikke vil bli akseptert.

Returer sendes til:

Lukshus
Bruajordet 3,
2216 Roverud, Norge

Har du spørsmål? Vår kundeservice hjelper deg gjerne på post@lukshus.no.

Skader eller feil på varer

Vi ber deg inspisere din bestilling straks ved mottak. Skulle varen være skadet, defekt eller feil, ta kontakt med oss umiddelbart slik at vi kan rette opp i dette på best mulig måte.

Varer som ikke kan returneres

Vær oppmerksom på at visse produkter ikke kan returneres, blant annet:

  • Forgjengelige varer (matvarer, blomster, planter)

  • Egendefinerte produkter (spesialbestillinger, personlig tilpassede varer)

  • Personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter)

  • Farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

Vi aksepterer heller ikke returer på salgsvarer eller gavekort.
Er du usikker på om din vare kan returneres? Ta gjerne kontakt med oss før du bestiller.

Bytte

Ønsker du å bytte en vare?
Den enkleste måten er å returnere varen som vanlig, og deretter legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Angrerett for EU-kunder

For bestillinger sendt innen EU gjelder en 14 dagers angrerett, uavhengig av årsak.
Varen må være i original stand, ubrukt, med alle etiketter og originalemballasje intakt, og du må kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner

Når vi har mottatt og godkjent din retur, vil refusjonen bli behandlet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra dager før banken eller kredittkortselskapet fullfører tilbakebetalingen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din uten at du har mottatt refusjon, ta gjerne kontakt med oss på post@lukshus.no.

Vi takker for din tillit til Lukshus – det betyr alt for oss.
Vi står alltid klare til å hjelpe deg dersom du skulle trenge det.